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| 信件编号 | GPF202311419307 | 信件类型 | 乘客留言 |
| 来信人 | 热** | 信件日期 | 9-21 |
| 处理状态 | 处理完毕 |
处理时间 | 9-21 |
| 信件内容 | 表扬一【yī】下65路王姓驾驶员（之【zhī】前开过108路驾【jià】驶员）。1.在服务乘客的过【guò】程中对【duì】乘客非常【cháng】有礼貌【mào】遇到老年乘客主动称呼“大叔”，“大姨”。遇到其【qí】它乘【chéng】客【kè】时主【zhǔ】动称呼“老师儿”，“师傅【fù】”，“小【xiǎo】朋【péng】友”等尊称。这【zhè】也是德州公交百【bǎi】分之八九十的驾驶员坐不【bú】到的。2.在【zài】乘【chéng】客上【shàng】车后主动提醒乘客【kè】、等待【dài】乘客坐稳扶好后在起【qǐ】步运行。车【chē】辆运【yùn】行过【guò】程中该驾驶员主【zhǔ】动提【tí】醒【xǐng】乘客“请坐【zuò】好扶好哈”，“下车的乘【chéng】客先别着急，等着我【wǒ】停【tíng】好车在动哈”。3.该名驾驶员在服务过程中能主动说“请”字。一【yī】个“请”字能【néng】充分说明了对乘客非【fēi】常【cháng】有礼貌。这一点【diǎn】也是【shì】德州公【gōng】交绝【jué】大多【duō】数驾驶员【yuán】无法做到的【de】。4.乘客询问问题【tí】时该驾驶员非常有耐心、热情的服【fú】务，视【shì】客【kè】为友【yǒu】的精神值【zhí】得表扬。5.该名【míng】驾驶员在行车【chē】过程中能做到文明礼【lǐ】让【ràng】，不抢灯【dēng】，不随意超【chāo】车变【biàn】道。在此对这位【wèi】驾驶员提出表扬！ | ||
| 处理结果 | 非常【cháng】感【gǎn】谢您对我们【men】工【gōng】作的肯定，我们【men】将【jiāng】会继续提高服务质量【liàng】，更好便利市民出行。最后希望市民朋友继续对公交工作进行监督并多提宝贵意见。 | ||