为进一【yī】步提升公交【jiāo】服务【wù】能力，规范【fàn】公【gōng】交文明礼仪【yí】、树立公交【jiāo】良好服务形象，方便【biàn】广【guǎng】大市民乘坐公交出行，助力我市文明城市创建工作。9-21德州市公【gōng】共汽车公司开展【zhǎn】了《擦亮服【fú】务品牌【pái】 倡树文明公【gōng】交》综合业【yè】务培训活【huó】动。

本次培训活动主要围绕【rào】公司热线电话的办理、回访流【liú】程，员工工作期【qī】间【jiān】和日【rì】常接【jiē】待来访群众的【de】文明礼貌用语【yǔ】、形象礼仪【yí】、衣着【zhe】穿戴【dài】、公交行【háng】业规范、岗位行【háng】为规范、社【shè】会主义核心【xīn】价值观等方【fāng】面进行专【zhuān】题讲解。针对在日【rì】常工作【zuò】中可能遇到的各种问题进行教【jiāo】学指导。

参会者【zhě】纷纷表示受益匪【fěi】浅、表【biǎo】示将培训活动所学运用到日常工作【zuò】中去，做到积极主动、乐观【guān】向上、微笑【xiào】服务，用热心、细心、耐心【xīn】让乘客舒【shū】心，塑造公交人精神【shén】风貌，推动【dòng】公【gōng】交服务再上新【xīn】台【tái】阶，为全市创建文【wén】明城市做贡献。