近期，公交集团接连收到乘【chéng】客表扬电话，驾【jià】驶员在十【shí】米公交上的【de】种种【zhǒng】暖【nuǎn】心【xīn】举动【dòng】，展现了文明之风，收获了乘客的赞扬。

1

“这位驾驶员师傅人太好了，太感激他了，请你们一定要好好表扬他。”根据12345市民热线信息，分公司找到了这位乐于助人的驾驶员孙新，当天上午10:04，71路车长孙新驾【jià】驶公交车【chē】到达换乘【chéng】中心时发现乘客【kè】丢【diū】失【shī】手机，乘客通过拨打丢失手机【jī】电话与车长取得联系，在与乘客取得联系后孙新在换乘中心场站等候乘客并在10:14分及时将手机归还给乘客。

2.

近期，热线办收到关于63路公交车的两起表扬电话，张女士表示：“本人近期乘坐63路公交车时，发现司【sī】机讲【jiǎng】话温和，并且行车过程中行【háng】为规范，服【fú】务【wù】周到，望主管部门【mén】调查核实，要【yào】求部【bù】门【mén】针对所有司机提出表扬。”

梁先生经常乘坐公交车上下班，发现63路公交车司机态度非常好，并且经常帮助老人与儿童上下车，有晕车的乘客司机还会主动拿出晕车药给乘客服用，市民没有佩带口罩时司机也会主动给市民拿出佩带，对此提出表扬，并要求给予63路公交车所有司机感谢和表扬。

3.

9-21。来电人在晶华北路派出所站牌处等候112路公交车，因【yīn】正值【zhí】雨季，路边【biān】积水【shuǐ】较多，车长【zhǎng】王亮将车辆停靠在站牌最近的地方方便【biàn】乘客上车，乘客特致电12345热线表扬车长【zhǎng】热情【qíng】服务【wù】，乐于【yú】助【zhù】人的精神。

4.

“喂，你好，是公交集团吗？我要表扬4路的一名驾驶员，感谢他帮忙联系到我母亲。”接乘客家属表扬【yáng】电话，来【lái】电人表扬4路【lù】车长【zhǎng】刘国。来电人的母亲9-21在【zài】一中西门站牌【pái】处等候4路公交车【chē】，因【yīn】母亲【qīn】患有阿尔兹【zī】海默症，车长刘【liú】国帮助其联系家人，来电人【rén】顺利接到母【mǔ】亲，特致电2321111热线表【biǎo】扬【yáng】车长【zhǎng】热情服务，乐于【yú】助人的精神。

5.

来电人常常乘坐65路公交【jiāo】车往返于【yú】星凯国际与鲁班【bān】御景国际，因出【chū】行需照顾外【wài】孙，携带物品较多，车长刘【liú】玉文经【jīng】常在来【lái】电【diàn】人上车的空档主动帮助来电人拿【ná】一些【xiē】沉重的【de】物品；在雨天，车长刘玉【yù】文也曾主动将随【suí】身雨伞借【jiè】给来【lái】电人，方便市民出行。分公司对65路车长刘玉文的工作态度十分认可并给予表扬。

今年以来，公交集团持续开展“擦亮服【fú】务品牌，倡树文明公交”活动，也【yě】一直致力【lì】于为乘客提【tí】供【gòng】优质的出行服务。一声问候、一次搀扶，每一个小小的举【jǔ】动都在温暖人心【xīn】，传递社会正能量。公交集团将【jiāng】继续以优质【zhì】服务为引领，着力构筑城市【shì】文明流【liú】动风【fēng】景线。