老人今年八十三，乘坐公交去医院。

腿脚不稳手发颤，身边无人来相伴！

司机站点下车护，牵手老人过马路。

司机同志献心爱，人间自有真情在！

9-21下午，有乘【chéng】客【kè】反映：20路公交驾驶员王彦新，驾驶公交【jiāo】车【chē】到达黄河涯站【zhàn】点【diǎn】时，因当时车流量较大，心系老人【rén】安全的王彦新在安【ān】全停车【chē】后搀扶老人【rén】下【xià】车，并送往马路对面的安【ān】全路段【duàn】，车上【shàng】的乘客纷【fēn】纷夸赞司【sī】机，并【bìng】当即为他写了【le】一首诗。

9-21，20路车长王【wáng】彦新像往常【cháng】一样驾驶公交车从李家桥【qiáo】向火车站【zhàn】发车【chē】，在到【dào】达黄【huáng】河涯站点时【shí】，发现常常坐车去医院的83岁【suì】老【lǎo】奶【nǎi】奶，今天是一【yī】个人乘车，考虑【lǜ】到老奶奶行走不方便，且道【dào】路车流量较大【dà】，王彦【yàn】新在停【tíng】稳公交车后，向车内乘客做好解释【shì】，赶忙跑去搀扶这位步履蹒跚的老奶奶【nǎi】，边走边对她说：“奶奶，别着急，咱【zán】们慢慢走，我扶【fú】着您”。在到【dào】达马路对面安全区域【yù】后，83岁的老奶奶连连致谢，王【wáng】彦【yàn】新也在老【lǎo】奶奶确定老奶奶安全后，向老奶【nǎi】奶告别【bié】：“奶奶，不用谢【xiè】，我只能送你到【dào】这了【le】，医【yī】院就在前面，您【nín】慢【màn】点走。”看着老奶奶一【yī】步【bù】步【bù】走远，王彦【yàn】新才回到他的岗位驾【jià】驶公交车继续行驶。

这种暖心的【de】行为已经不是第一【yī】次出现了，在这十米的【de】车厢内也时时刻【kè】刻发生着【zhe】这【zhè】温【wēn】暖【nuǎn】、和谐的一【yī】幕，公【gōng】司在询问王彦新的时候，他则【zé】表【biǎo】示，作为【wéi】服务行业【yè】，用真情【qíng】服务乘客是每一位公交【jiāo】员工都应该做的，助【zhù】人为乐更是公交驾驶员【yuán】义【yì】不容辞的责任。我们要把这种服务意【yì】识放在市民乘【chéng】客身上，让车【chē】厢内外洋溢着满满的正能【néng】量，让市民乘【chéng】客【kè】感受【shòu】到暖暖的爱心。